안녕하세요. 생활 속 정보를 쉽게 전달해주는 도띵입니다.
설레는 마음으로 미리 예약해놓은 항공권, 부득이하게 취소하는 경우가 종종 있습니다.
저도 이번에 제주도 여행을 알아보다 일이 생겨 취소하게 되었습니다.
항공사별로 국내선 항공권 취소 수수료는 얼마인지 정리해드립니다.
1. 대한항공
1) 예약등급별 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
프레스티지 클래스 (C): 3,000원
일반석 플렉스 (Y): 3,000원
일반석 스탠다드 (B, M, S, H, E): 5,000원
일반석 라이트 (K, L, U, W, V, Q, T): 7,000원
2) 수수료 면제 대상
- 구매 후 24시간 이내에 전체 미사용 상태로 환불을 접수한 경우
- 항공편 운항 취소 등 고객 사정이 아닌 사유로 인한 환불 시
3) 환불 신청 방법
대한항공 홈페이지 / 모바일 앱의 '예약 목록'에서 해당 예약 선택 '항공권 취소 및 환불' 신청
환불 승인은 접수 후 3일 이내에 이루어지며, 신용카드로 결제한 경우 환불 처리까지 1주에서 4주 정도 소요
4) 고객센터
운영시간: 24시간 연중무휴
2. 아시아나항공
1) 예약등급별 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
비즈니스 클래스 (C, U): 3,000원
이코노미 클래스 정상운임 (Y): 3,000원
이코노미 클래스 할인운임 (A, B, M, H, E, Q, K, S, V): 7,000원
이코노미 클래스 특가운임 (L, W, T, G, F, J, D, Z, O): 9,000원
2) 수수료 면제 대상
- 구매 당일(24시간 이내) 미사용 항공권 전체를 항공기 출발시간 전 환불할 경우
3) 예약부도 (No-Show) 위약금
항공기 출발 시간 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않은 경우 10,000원 부과
4) 환불 신청 방법
아시아나 항공 홈페이지 / 모바일 앱의 '예약 조회'에서 해당 예약 선택 '환불' 신청
환불 신청은 항공권 유효기간 만료일 이내에 해야 하며, 환불 승인 후 신용카드로 결제한 경우 카드사 규정에 따라 환불 처리까지 2~5일 정도 소요
5) 고객센터
운영시간: 24시간 연중무휴
3. 진에어
1) 예약등급/취소 시점별 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
| 운임종류 | 출발 61일 전까지 | 출발 60 ~ 31일 전 | 출발 30 ~ 15일 전 | 출발 14 ~ 2일 전 | 출발 1일 전 ~ 출발시간 전 |
| 지니/지니비즈 | 1,000원 | 3,000원 | 4,000원 | 8,000원 | 10,000원 |
| 플렉스 | 2,000원 | 4,000원 | 6,000원 | 9,000원 | 12,000원 |
| 슈퍼로우 | 3,000원 | 5,000원 | 7,000원 | 10,000원 | 14,000원 |
2) 예약부도 (No-Show) 위약금
항공기 출발 시간 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않은 경우 15,000원 부과
3) 환불 신청 방법
진에어 항공 홈페이지 / 모바일 앱의 고객센터를 통해 환불 신청
환불 처리 기간은 최대 2주 정도 소요
4) 고객센터
운영시간: 24시간 연중무휴
4. 제주항공
1) 수수료 면제 대상
구매 당일(24시간 이내) 미사용 항공권 전체를 항공기 출발시간 전 환불할 경우
2) 환불 신청 방법
제주항공 홈페이지 / 모바일 앱의 '예약 조회/변경/취소' 메뉴를 통해 환불 신청
3) 고객센터
운영시간: 08:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
5. 티웨이항공
1) 취소 시점에 따른 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
출발 61일 전: 1,000원
출발 60 ~ 31일 전: 2,000원
출발 30 ~ 15일 전: 3,000원
출발 14 ~ 8일 전: 5,000원
출발 7일 전 ~ 출발 당일: 8,000원
2) 수수료 면제 대상
최초 예매 당일 23시 59분까지 예약 취소 시 수수료 면제 (한국시간 기준, GMT+9)
단, 국내선 출발 시각부터는 수수료 면제가 불가합니다.
3) 예약부도 (No-Show) 위약금
항공기 출발 시간 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않은 경우
4) 환불 신청 방법
티웨이 항공 홈페이지 / 모바일 앱의 '예약관리' 선택 후, '취소/환불'을 통해 신청
환불 승인은 접수 후 3일 이내, 신용카드로 결제한 경우 환불 처리까지 1주에서 4주 정도 소요
5) 고객센터
운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
6. 에어서울
1) 취소 시점에 따른 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
출발 61일 전: 1,000원
출발 60 ~ 31일 전: 2,000원
출발 30 ~ 15일 전: 3,000원
출발 14 ~ 8일 전: 5,000원
출발 7일 전 ~ 출발 당일: 8,000원
2) 수수료 면제 대상
- 항공권 결제 당일 환불(시스템 점검시간 23:50 ~ 24:10 이전까지)
- 항공편 운항 취소 등 고객 사정이 아닌 경우
3) 환불 신청 방법
에어서울 공식 홈페이지 '예약 조회/변경/환불' 메뉴를 통해 신청
예약센터 및 공항 현장을 통한 발권 시, 티켓당 발권수수료가 별도 부과
4) 고객센터
운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
7. 에어부산
1) 예약등급, 취소 시점별 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
| 운임종류 | 출발 61일 전까지 | 출발 60 ~ 31일 전 | 출발 30 ~ 15일 전 | 출발 14 ~ 2일 전 | 발 2일 전 ~ 출발 30분 전 |
| 일반 | 1,000원 | 3,000원 | 5,000원 | 10,000원 | 15,000원 |
| 특가 및 실속 | 2,000원 | 4,000원 | 9,000원 | 12,000원 | 15,000원 |
2) 예약부도 (No-Show) 위약금
항공기 출발 시간 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않은 경우 15,000원 부과
3) 수수료 면제 대상
- 항공권 구매 후 24시간 이내에 취소하는 경우
- 항공편 운항 취소 등 항공사 사정으로 인한 경우
4) 환불 신청 방법
에어부산 공식 홈페이지 '예약 조회/변경/취소' 메뉴를 통해 신청
5) 고객센터
운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
8. 이스타항공
1) 예약등급, 취소 시점별 국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
| 운임종류 | 출발 61일 전까지 | 출발 60 ~ 31일 전 | 출발 30 ~ 8일 전 | 출발 7 ~ 2일 전 | 출발 1일 전 ~ 출발시간 |
| 일반 | 2,000원 | 4,000원 | 8,000원 | 12,000원 | 14,000원 |
| 특가 | 운임의 100% | 4,000원 | 10,000원 | 13,000원 | 14,000원 |
| 할인 | 2,000원 | 4,000원 | 8,000원 | 12,000원 | 14,000원 |
2) 예약부도 (No-Show) 위약금
항공기 출발 시간 이전까지 예약 취소 없이 탑승하지 않은 경우 20,000원 부과
3) 수수료 면제 대상
- 항공권 구매 후 24시간 이내에 취소하는 경우
- 항공편 운항 취소 등 항공사 사정으로 인한 경우
4) 환불 신청 방법
이스타항공 홈페이지 / 모바일 앱을 통해 출발 시각 이전까지 직접 취소 가능
출발 이후에는 공항 또는 예약센터를 통해 취소 및 환불 가능
5) 고객센터
운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
일부 특가 운임의 항공권은 취소 및 변경이 불가능하거나, 일반 운임보다 높은 수수료가 부과될 수 있습니다.
예약 시 운임 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
9. 취소 환불 처리기간
1) 항공사 환불 처리 시간
환불 요청을 접수한 후 7~14일 이내에 환불
2) 신용카드사의 처리 시간
항공사에서 환불을 처리한 후, 해당 금액이 실제로 카드 명세서에 반영되기까지는 신용카드사의 처리 시간이 필요
카드사와 결제 방식에 따라 다르며, 일반적으로 3~7일 정도 소요
가맹점의 취소 처리:고객이 결제 취소를 요청 시, 가맹점은 이를 승인하고 카드사에 취소 요청 전달 (일반적으로 즉시 또는 1~2일 내 소요)
카드사의 승인 및 처리: 가맹점으로부터 취소 요청을 받은 카드사는 이를 승인하고 환불 절차를 시작 (일반적으로 2~5일 정도 소요)
환불 금액 반영카드사가 환불을 승인한 후, 해당 금액이 카드 명세서에 반영되기까지 추가로 2~5일 필요
3) 결제 방식
일시불 결제의 경우: 전액 환불
할부 결제의 경우: 이미 청구된 할부 금액은 환불되지 않고, 남은 할부 금액에 대해 환불 진행
4) 주말 및 공휴일
환불 요청 및 처리 과정에서 주말이나 공휴일이 포함될 경우, 처리 기간이 지연될 수 있음
갑작스런 취소에도 당황하지 말고 환불 기간에 따른 수수료 확인 후 똑똑하게 환불신청 하시길 바랍니다.